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GB/T 19038-2009 顾客满意测评模型和方法指南

  • 文件大小:1.84MB
  • 文件类型:国家标准
  • 标准语言:简体标准
  • 授权形式:免费标准
  • 文件类型:PDF格式
  • 安全检测:瑞星、江民、卡巴、可牛:安全
  • 更新时间:2010-01-08
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资料介绍

标  准  编  号:GB/T 19038-2009  
简体中文标题:顾客满意测评模型和方法指南 
繁体中文标题:顧客滿意測評模型和方法指南 
English Name:Guidelines for model and methods of customer satisfaction measurement

标准简介:
本标准规定了采用结构方程模型实施顾客满意测评的方法,包括建立测评模型、设计抽样方案、选择数据收集方法、设计问卷、收集、统计与分析数据。
 

下载说明

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